Yhteystiedot ja tilituki
Saat tiliapua kasinon livechatista 24/7 tai osoitteesta [email protected]. Alla oleva esimerkkilomake ei lähetä viestejä.
Valitse sopiva yhteydenottotapa
| Asia | Tarvittavat tiedot | Yhteystiedot |
|---|---|---|
| Kirjautuminen tai aktivointi | Rekisteröity sähköposti ja näkyvä virheilmoitus | Kasinon livechat 24/7 tai [email protected] |
| Talletus tai kotiutus | Tapahtumatunnus, päivä, euromäärä ja tila | Kassan asiakaspalvelu livechatissa tai sähköpostitse |
| Peli tai bonus | Pelikierroksen tunnus tai tarjouksen nimi, päivä ja asiaan liittyvä ehto | Kasinon livechat tai sähköposti |
| Rajat tai pelikielto | Haluamasi rajoitus ja sen kesto | Tilin hallinta tai asiakaspalvelu |
| Henkilötiedot | Tietojen tarkastus-, oikaisu- tai poistopyyntö | [email protected] |
Älä lähetä salasanoja, kertakäyttöisiä koodeja, kortin turvanumeroita tai tarpeettomia henkilöllisyysasiakirjoja. Vahvistusasiakirjat toimitetaan tilin suojatussa lataustoiminnossa.
Tilille pääsy ja maksukysymykset
Jos salasana unohtui, käytä ensin kirjautumisnäkymän palautustoimintoa. Jos tili on lukittu, lopeta toistuvat yritykset ja kysy palautuksesta asiakaspalvelulta. Älä avaa korvaavaa tiliä.
Ennen kuin ilmoitat viivästyneestä maksusta, tarkista tapahtumahistoria, maksutavan arvioitu käsittelyaika ja avoimet tunnistautumistehtävät. Ohje kotiutuksiin kertoo odottavien pyyntöjen tavallisista tarkistuksista. Sähköpostitiedusteluille ei luvata määrättyä vastausaikaa.
Yhteydenottolomakkeen esimerkki
Apua rahapelaamisen haittoihin
Jos haluat lopettaa pelaamisen, pyydä pelitaukoa tai pelikieltoa tilin hallinnasta tai asiakaspalvelusta. Kerro selkeästi haluamasi rajoitus ja pyydä vahvistus.
Riippumatonta neuvontaa ja tukea tarjoaa Peluuri. Westion vastuullisen pelaamisen ohje kertoo talletusrajoista, muistutuksista ja pelikieltovaihtoehdoista. Peluurin maksuton auttava puhelin 0800 100 101 palvelee ma–pe klo 12–18.