Kotiutukset ja maksujen tarkistukset

Arvioidut kotiutusajat

Kryptokotiutusten ilmoitettu käsittelyaika on lyhyin, mutta myös verkkolompakot voivat käsitellä kotiutuksen 24 tunnissa. Ajat ovat arvioita. Maksuverkon käsittely, asiakirjapyynnöt ja tilitarkistukset voivat pidentää niitä. VIP-tasot voivat mahdollistaa korkeammat rajat.

Kassa näyttää hyväksytyt kotiutustavat, kotiutuksen vähimmäismäärän, mahdollisen tapahtumakohtaisen enimmäismäärän ja kulut. Talletukseen sopiva maksutapa ei automaattisesti sovi kotiutukseen. Tarkista summa ja nettomaksu ennen pyynnön lähettämistä.

Tunnistautuminen ennen ensimmäistä kotiutusta

Vahvista henkilöllisyytesi ennen kotiutusta. Valmistele selkeä kuvallinen henkilöllisyystodistus ja enintään 90 päivää vanha osoitetodistus. Henkilötietojen on vastattava tilin tietoja. Suurempien rahamäärien yhteydessä voidaan tarvita selvitys varojen alkuperästä ja maksutavan omistajuudesta.

Lataa asiakirjat vain asiakaspalvelun osoittaman suojatun tilitoiminnon kautta. Varmista, että vaaditut reunat ja tiedot näkyvät selvästi. Älä lähetä sähköpostitse salasanoja, turvakoodeja tai kortin turvanumeroa.

Lähetä pyyntö ja seuraa sitä

1. 1

   Tarkista saldo

   Varmista, että saldo on kotiutuskelpoinen ja aktiivisen bonuksen ehdot on täytetty.

2. 2

   Valitse kotiutustapa

   Valitse kotiutusosiossa tarjottu maksutapa ja varmista vastaanottaja.

3. 3

   Vahvista summa

   Lue kyseisen pyynnön vähimmäismäärät, rajat ja kulut.

4. 4

   Tallenna viite

   Seuraa pyyntöä tapahtumahistoriassa ja säilytä viite asiakaspalvelua varten.

Odottavat pyynnöt ja peruutukset

Odottaa-tila tarkoittaa, ettei pyyntö ole vielä valmistunut. Se ei yksin osoita kotiutuksen epäonnistumista. Tarkista avoimet tunnistautumistehtävät ja odota ilmoitetun käsittelyajan päättymiseen.

Peruutus tai palautus määräytyy tilillä näkyvien vaihtoehtojen ja käytännön mukaan. Älä oleta, että lähetetyn pyynnön voi vetää takaisin. Jos haluat vaihtaa kohdetta tai summaa, kysy asiakaspalvelulta nykyisestä pyynnöstä ennen uuden lähettämistä.

Euromäärät ja kotiutusongelmat

Tilin valuutta on euro. Kryptokotiutuksessa tarkista kassalta kryptovara, verkko ja kohde. Väärä verkko tai osoite voi estää varojen palauttamisen. Kassa näyttää tapahtuman tiedot ennen hyväksymistä.

Jos kotiutus viivästyy, kirjaa pyynnön tunnus, lähetysaika, summa ja nykyinen tila. Ota yhteyttä livechatiin 24/7 tai osoitteeseen [email protected]. Jos pankki tai verkkolompakko hylkäsi siirron, toimita virheilmoitus ja kysy, tarvitaanko toinen vahvistettu maksutapa.